“感谢法官，如果没有你，我真不知道该怎么办了。”庭审现场，原告孙某顺利拿到了自己的劳动报酬后对鹤城区人民法院法官表示深深的谢意。

案件详情

2023年4月孙某通过网络平台接到某果业商行拉货水果波萝蜜的长途运输订单。经长途运输17个小时货物到达目的地，该果业商行验货后发现货物少重0.14吨，认为严重超出正常损耗范围，不同意支付运输费用。孙某则认为缺少的重量系运输途中货物的正常损耗且初始过磅数据不准确，商行拒付运输费用无理由。双方经多次协商未果，孙某遂诉至鹤城区人民法院，请求判令该果业商行支付运输费用4728元。

承办法官接案后，秉执化解矛盾、快速处理、降低损失的原则，及时组织开庭调解，以双方的分歧点即水果在运输途中的自然损耗范围及装、卸货过磅数据的锁定为切入点，依据《民法典》等法律规定，分析了各方在网络交易中的举证责任，指出双方的网络交易存在的随意性及证据保留不及时、不完备等弊端，对双方的后续经营、运输行为释明法律并提出合理建议。经耐心调解，双方认识到各自举证的不足，并在此基础上达成互让互谅，各自承担了部分损耗风险，该果业商行当庭支付运输费用4500元给孙某，双方握手言和。本案的完美和解，既体现了司法服务护航营商环境优化、促进营商秩序良性发展的司法作为，更体现了司法为民的服务宗旨——案结纠纷了！

法官提醒

随着互联网的普及，网络交易已经成为人们生活中不可或缺的一部分，如何在网络交易中保护自己的合法权益，法官提醒大家注意以下几点：

一、选择正规平台进行交易。正规平台一般都有相关的资质认证和监管机构，能够提供更加可靠的交易保障，同时对相应数据进行保留，避免日后发生纠纷无据可查。

二、及时保留交易记录。在进行网络交易时，一定要保留好双方的交易记录或微信聊天记录，相关单据应签名备查，这些记录、单据不仅可以了解交易的进程和状态，更可以作为证据以备在交易发生纠纷时还原事件真相。

三、通过正当途径维权。如果在网络交易中出现问题，可以向平台客服或相关监管部门投诉维权，也可以通过法律途径维权，但不应采取过激行为或言论，避免因言行不当侵犯他人或商家权益，引发新的纠纷。